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母嬰行業要觸底?數字化“救命”需這么做!

2022-06-24

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過去,母嬰店只要搶占優越的門店位置、掌控優質的供應鏈和構建高效的物流體系,就能取得絕對性優勢,說是“躺著就能賺錢”都不為過。

 

三年疫情,實體遭受重創,母嬰門店營收、利潤下滑已成常態,越來越多的老板感慨母嬰生意越來越難了,2022年生存壓力會更大,有從業者預測今年至少20%門店倒閉。

 

使母嬰行業陷入經營窘境和困住實體母嬰門店的,真的只有疫情嗎?

 

疫情是導火索,即便沒有,有些母嬰店熬不過去。

 

疫情的出現,實體母嬰店承擔高昂的房租、人工等成本的同時,客流卻是斷崖式下跌,封控區的門店甚至閉店,很多母嬰連鎖中小商家頂不住壓力只能選擇關門倒下。

 

疫情,只是原因之一。

 

來自同行間的競爭。二胎、三胎政策的開放,并沒能挽回逐漸下滑的出生率,2021年出生率只有7.52‰,意味著新生兒數減少,母嬰市場的蛋糕隨之縮減,而涌入母嬰賽道、想分塊蛋糕的人卻越來越多,競爭壓力倍增。

 

 

自身經營能力的停滯。“無論是母嬰大連鎖還是夫妻單店,‘千店一面、千店同品’非常普遍”,這是相關從業者把主流母嬰渠道走了一遍之后的感慨。

 

母嬰門店經營者的思維和戰略都沒變,而消費環境和消費者已經變了。

 

消費升級:消費主力年輕化,重品質、敢花錢,而傳統門店產品、營銷同質化嚴重;

 
渠道陳舊:多數實體店對拓展線上渠道參與度低,占比少也導致利潤的下滑;
 
運營落后:顧客運營是母嬰門店的成敗關鍵,但傳統門店缺乏數字化的運營工具。

 

母嬰行業雖然難做,但卻也是難得的萬億級別市場,只要市場還在,行業就還有深挖空間。

 

變則通,通則久,面對新的消費變化,母嬰連鎖門店需要加快數字化轉型升級,以應對當前市場的變化。行業內已經有通過數字化轉型升級,實現了賽道的突圍。

 

中國母嬰零售龍頭企業「孩子王」登陸深交所創業板,總市值高達253.50億元,成為中國母嬰品牌A股的市值“新王”,成為母嬰零售深度數字化轉型的標桿。

 

創紀云母嬰行業解決方案根據母嬰零售從傳統向數字化發展的痛點,幫助企業從單一運營策略向“商品+服務+社交”多元化領域拓寬,打造全渠道全場景新零售智慧門店。

 

01. 加速全渠道一體化模式
 

疫情催化線上消費,《第三只眼看零售》調查數據顯示,44.52%的實體店會員群體,在線上的購買頻次也超過了線下,平均5-7次,高于線下月消費近10個點。

 

創紀云以全渠道統一中臺為核心,以母嬰門店為服務中心,構建線下門店、線上PC電商兩大服務平臺,打造移動APP、小程序等多端一體的全渠道體系,為商家提供O2O無縫融合的營銷方案。

 

02. 搭建數字化會員體系
 

80、90后寶媽成為消費主力軍,她們有著更挑剔的品質需求和更全面的專業知識,傳統的導購推銷模式很難帶動她們消費。

 

創紀云SCRM會員系統,打通線上線下會員數據,實現全渠道會員結構分析、標簽篩選、權益共享、營銷推送和活動追蹤。門店根據顧客以往的消費數據,進行精準推薦,同時通過券的營銷推送,針對進行喚醒促活、復購等動作,圍繞會員全生命周期創造價值。

 

03. 強化數字工具應用
 

基于線上線下一體化能力研發的前端數字工具:消費者APP、微信公眾號、小程序、店鋪通/收銀通APP、理單通以及數字營銷工具,實現商品、會員、員工、管理、服務的全面在線化和數字化升級。

 

數字化工具中值得一提的是,針對一線導購的管理工具APP,可線上進行會員管理,基于會員購物服務需求,向導購推送個性化維護管理任務,進行主動銷售動作,培養具備全域獲客、全時連接、全位營銷的超級導購,實現運營效率的提升。

 

04. 引流私域增加客戶粘性
 

私域流量是突破口,中國連鎖經營協會最新發布的報告顯示:

 

96%的消費者曾在私域獲取產品信息,25%消費者手機使用時長聚焦于私域,79%消費者近1年利用私域進行消費。提升私域精細化運營能力,將是母嬰零售進入數字化2.0階段的必備條件。

 

創紀云全渠道運營團隊,為商戶打造門店+公眾號+社群+母嬰小程序的組合玩法,構建私域營銷閉環,將新老客戶引流沉淀至私域流量池,借助創紀云數字營銷工具,如秒殺、團購、預售、券包和積分商城等,反復營銷刺激消費者增購和回購。

 

母嬰市場作為剛需行業,規模增長從未停止,保有對行業未來的信心與良好心態,攜手創紀云實現數字化轉型升級的進階,深度洞察用戶需求,以更精細、更智能的運營,撬動生意的長期增長。

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